- How long does it take for my order to be shipped ? / Combien de temps prend ma commande pour être expédiée ?
The shipping times of the Post Office are as follows:
- 1 and 4 working days for green letters
- 2 working days for parcels
If your order is shipped abroad, these delays are longer.
Une commande classique est préparée et déposée à la Poste entre 1 et 9 jours ouvrés, après l'achat.
Les délais d'expédition de la Poste sont les suivants :
1 et 4 jours ouvrés pour les lettres vertes
2 jours ouvrés pour les colis
Si votre commande est expédiée à l'étranger, ces délais sont plus longs.
- How are the orders shipped ? / Comment sont expédiées les commandes ?
In the event that an order is wrapped in plastic, it is recycled to avoid waste.
Les commandes sont emballées dans du papier de soie et envoyées dans une enveloppe cartonnée, ou un tube en carton triangulaire, avec un numéro de suivi. Toutes les enveloppes et colis sont livrés par la Poste.
Dans le cas où une commande serait emballée avec du plastique, celui-ci a été récupéré afin d'éviter le gaspillage.
- My order arrived damaged or did not arrive. What should I do ? / Ma commande est arrivée abîmée ou n'est pas arrivée. Que faire ?
If you made a mistake when ordering (Example: wrong address), send me an email as soon as possible.
Si ta commande rencontre un problème, envoie-moi directement un mail à cette adresse troty.contact@gmail.com avec le maximum d'informations (numéro de commande, explication du problème, photo, etc.).
Si vous avez fait une erreur lors de votre commande (Exemple : adresse erronée), envoyez-moi un mail le plus rapidement possible.